Slovensky (EUR)Vrácení a výměna zboží
Vaše spokojenost je pro nás důležitá. Pokud se rozhodnete odstoupit od kupní smlouvy, zde najdete vše potřebné k tomu, jak zboží vrátit, co se vrací, kdo hradí náklady a co dělat v případě dárků.
Kdy můžete zboží vrátit?
Pokud nakupujete jako spotřebitel (tedy ne na IČO), máte podle zákona právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. V této lhůtě nám můžete vrátit zakoupené zboží bez udání důvodu.
Kdy nelze zboží vrátit?
Vrácení zboží není možné v těchto případech:
- pokud bylo zboží vyrobeno na zakázku nebo upraveno dle vašich požadavků,
- pokud bylo zboží rozbaleno a jedná se o potravinu nebo hygienický výrobek (např. otevřený sáček kávy nebo čaje),
- pokud jde o zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost.
Jak zboží vrátit?
- Napište nám na vodum-eshop@post.cz nebo použijte formulář pro odstoupení od smlouvy.
- Zboží odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
- Přiložte ideálně kopii faktury nebo jiný doklad o koupi.
Adresa pro vrácení zboží:
VODUM-ESHOP s.r.o., Ruská 94/29, 703 00 Ostrava
Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, ale ne dříve, než obdržíme zboží zpět, nebo než prokážete, že jste zboží odeslali.
Vracíme také náklady na doručení zboží – ale pouze do výše nejlevnější nabízené dopravy, kterou jste si mohli zvolit při objednávce.
Způsob vrácení peněz bude stejný jako způsob platby, pokud se nedomluvíme jinak.
Kdo hradí dopravu zpět?
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Pokud si přejete poslat balíček přes Zásilkovnu, poštu nebo jiného dopravce, prosím zvolte způsob, který vám vyhovuje – ale mějte na paměti, že náklady jdou na vaše náklady.
Co s dárkem, pokud ho vracíte?
Pokud jste ke své objednávce obdrželi dárek zdarma, je třeba jej při vrácení objednávky také přiložit. Jinak vám bude jeho hodnota odečtena z vracené částky.
Děkujeme, že nakupujete u nás na Haniell.cz – káva a čaj pro život. Pokud budete mít jakékoli dotazy, jsme tu pro vás na e-mailu: vodum-eshop@post.cz